En Surdry ponemos a tu disposición todo nuestro conocimiento experto con un objetivo: optimizar al máximo tu producción. Para ello, te acompañamos tanto en la instalación de la autoclave como en el posterior mantenimiento y frente a cualquier contratiempo que pueda surgir. Como cliente de Surdry, recibirás asesoramiento presencial y remoto, documentación detallada y formación para tu equipo. Esta es nuestra estrategia para ayudarte a conseguir el perfecto funcionamiento de tu autoclave:
El equipo de Surdry está formado por profesionales de amplia experiencia, que te asesorarán en el momento de instalación de la autoclave. Nuestros técnicos te guiarán en el proceso, con recomendaciones enfocadas a asegurar que la sala de esterilización está adecuada a tus necesidades y que los equipos y servicios de fluidos están correctamente instalados, en función de las condiciones de servicio y la normativa local.
El personal de nuestro servicio técnico cuenta con una larga trayectoria y está especializado tanto en equipos y procesos para la esterilización de productos alimentarios, como en la legislación vigente. Además, nuestras autoclaves van siempre acompañadas de documentación completa y didáctica, con manuales de instrucciones profesionales muy detallados y de fácil manejo.
Gracias a la documentación y al servicio de apoyo profesional, conseguirás evitar errores en la instalación que podrían conllevar riesgos o sobrecostes, como una calidad inadecuada de los fluidos, daños al equipo, emisiones perjudiciales o accidentes personales.
A lo largo de la vida útil de tu autoclave, desde Surdry tendrás asesoramiento en el mantenimiento, tanto presencial como remoto, con una alta capacidad para resolver incidencias a distancia muy bien valorada por nuestros clientes.
Si bien nuestras autoclaves están diseñadas para requerir el mínimo de mantenimiento, aún en contextos de elevada producción, sí recomendamos realizar un mantenimiento preventivo que reduzca los riesgos de paradas. Podrás llevar a cabo estas labores de forma fácil y rápida gracias al software instalado en los equipos y a nuestro servicio de asistencia online remota.
Además, contarás con personal técnico altamente cualificado ubicado en Europa, Norteamérica, Sudamérica y Asia Pacífico.
Tras la puesta en marcha de la autoclave, tu equipo de operadores y técnicos de mantenimiento recibirá un curso de formación en el aula y en planta. Los técnicos de Surdry son los encargados de realizar estas sesiones instructivas, que se realizan tanto en español como en inglés. La formación tiene un enfoque totalmente práctico, con material de apoyo audiovisual de alta calidad y seguimiento de la operación en planta durante la producción.
Si bien nuestros equipos son de fácil manejo, desde Surdry consideramos que una buena formación de la plantilla es esencial para garantizar la calidad del producto, el buen mantenimiento y la productividad. De esta forma, evitarás errores o averías que pueden conllevar paradas inesperadas.
En Surdry ponemos a tu disposición un stock permanente de recambios para que puedas recibir envíos inmediatos desde España y EE.UU. Además, tendrás un servicio de alquiler para piezas clave si en ese momento no están en stock y tienen un plazo largo de reposición. Este servicio tiene como fin ayudarte a reducir al máximo las paradas de producción y evitar retrasos en las entregas.
También contamos con componentes comerciales como control electrónico, válvulas, intercambiadores e instrumentación, con centros de distribución en todo el mundo.
Con nuestros servicios postventa tendrás atención telefónica y por Internet para resolver cualquier incidencia o problema, incluyendo el servicio gratuito para la inspección y reparación online de los controles de equipos Surdry. Estos servicios postventa son especialmente apreciados por nuestros clientes, puesto que les permite recibir una respuesta rápida y efectiva desde cualquier país del mundo.
Sabemos que uno de los principales objetivos de nuestros clientes es optimizar la producción con altos niveles de calidad. Por ello, desde Surdry te ofrecemos nuestro conocimiento experto para que puedas solucionar cualquier reto. Además, tendrás a tu disposición nuestro laboratorio, equipado con autoclaves batch y continuas para que puedas probar nuevos procesos e innovar en tus líneas productivas.
Por nuestra parte, llevamos a cabo un trabajo de vigilancia tecnológica que nos permite incorporar innovaciones en nuestros equipos de manera permanente. Gracias a ello, y a una experiencia acumulada de más de 40 años, hemos desarrollado tecnología propia para la esterilización de alimentos y bebidas, convirtiéndonos en líderes tecnológicos y proveedores de autoclaves a nivel internacional.